Your Knowledge, Working for You

Alur kerja

Balas email dalam hitungan detik dengan draft yang konsisten.

Sistem ini membaca email masuk, mencocokkan dengan SOP/FAQ Anda, lalu menyiapkan draft balasan siap review langsung di thread.

Cara kerjanya dalam praktik

1
Email masuk ke inbox
2
Sistem membaca email dan lampiran terkait
3
Detail penting diekstrak ke field terstruktur
4
Knowledge base dicari untuk konteks jawaban
5
Draft balasan muncul di thread dengan pesan asli terkutip
6
Tim review lalu kirim

Dampak bisnis

Apa yang berubah setelah live

Otomasi tetap mengacu pada knowledge base dan aturan Anda, sehingga tim mendapat output yang konsisten dan mudah direview setiap saat.

Yang langsung didapat tim Anda

Menyusun draft balasan berdasarkan SOP, FAQ, dan dokumen internal

Menangkap detail penting dari lampiran (invoice, receipt, form)

Memfilter email dan memetakan konteks secara otomatis

Sebelum → sesudah

Sebelum (manual)

Balas email dari nol atau dari ingatan
Cari wording kebijakan di folder dan PDF
Sitasi ke pelanggan tidak konsisten

Sesudah (dengan Teman Insight)

Draft muncul langsung di thread dengan wording yang terarah
Knowledge base otomatis dirujuk sesuai aturan internal
Balasan lebih konsisten dengan bahasa kebijakan yang disetujui

Output nyata

Lihat contoh input dan output dari workflow ini

Ini contoh run praktis dari use case ini, supaya Anda bisa melihat alurnya sebelum setup.

Contoh run nyata

Fitur yang ditunjukkan: sistem membaca lampiran (mis. receipt), mengekstrak detail penting, lalu menyusun draft sambil tetap menampilkan kutipan pesan asli untuk review.

Mockup thread email

Email masuk + lampiran

Subjek: Permintaan refund — order #4821

Halo tim, saya ingin mengajukan refund. Ukurannya tidak pas. Bisa dibantu?

(Lampiran: receipt.pdf)

Draft balasan siap direview

Halo,

Terima kasih sudah menghubungi kami. Berdasarkan kebijakan refund kami, refund dapat diproses dalam 30 hari sejak pembelian selama barang belum digunakan. Untuk lanjut proses, mohon kirim nomor order Anda.

--- Pesan asli (kutip) ---
Subjek: Permintaan refund — order #4821
Halo tim, saya ingin mengajukan refund. Ukurannya tidak pas. Bisa dibantu?

Salam

--- Pesan asli (kutip) ---
Subjek: Permintaan refund — order #4821
Halo tim, saya ingin mengajukan refund. Ukurannya tidak pas. Bisa dibantu?
(Lampiran: receipt.pdf)

Untuk siapa & yang dibutuhkan

Dibuat untuk tim seperti Anda

Industri umum: Cocok lintas industri, terutama tim dengan volume email masuk tinggi.

Segmen umum: Mid-market, SMB. Sangat cocok untuk peran seperti Support, Sales, Operations.

Paling cocok untuk tim ini

Tim support
Tim sales
Operasional e-commerce
Help desk

Filter umum di katalog

Industri

TechnologyRetailE-commerce

Segmen

Mid-marketSMB

Peran

SupportSalesOperations

Yang dibutuhkan untuk mulai

Knowledge base: SOP, FAQ, kebijakan, dan dokumen produk
Shared inbox atau sistem email tim
Opsional: aturan pembacaan lampiran

Stop menulis balasan serupa berulang kali setiap minggu

Di mana tim Anda kehilangan waktu hari ini